Politique d’expédition

Le Meilleur du Portugal utilise un modèle hybride (stocks propres et Marketplace). En validant votre commande, vous acceptez les modalités de livraison suivantes :

1. Traitement de votre commande

Délai d'enregistrement : Maximum 7 jours ouvrés.
Produits personnalisés : Un délai supplémentaire de fabrication est nécessaire (indiqué sur la fiche produit).
Notifications : Vous recevrez un e-mail automatique à chaque étape (paiement et expédition).
Suivi : Le numéro de suivi est fourni uniquement si vous avez sélectionné un mode de livraison "Suivi".

2. Délais de Livraison (selon votre choix)

Le délai de livraison maximal est de 30 jours, sauf mention contraire acceptée par le client lors du choix de son mode d'expédition (Art. L216-1 du Code de la consommation) :

🚀 Colissimo (Express) : 48h à 72h (après expédition).
📦 Livraison Standard : 15 à 30 jours ouvrés.
🐢 Livraison Économique (Lent) : 21 à 60 jours ouvrés.

Note juridique : En sélectionnant les modes "Standard" ou "Lent", le CLIENT accepte expressément un délai de livraison supérieur au délai légal par défaut, justifié par l'origine des produits ou le tarif réduit.

3. Fonctionnement Marketplace (Envois multiples)

Colis séparés : Si votre commande contient des articles de différents vendeurs, vous recevrez plusieurs colis.
Arrivées décalées : Les articles peuvent arriver à des dates différentes selon la localisation de nos artisans partenaires.
Frais de port : Ils sont calculés globalement lors du paiement, même en cas d'envois multiples.

4. Litiges et Retards de Livraison

En cas de retard dépassant le délai maximum accepté :

Le CLIENT doit mettre en demeure LE MEILLEUR DU PORTUGAL de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable.
Si la livraison n'a toujours pas lieu, le CLIENT peut résilier le contrat.
Le remboursement intégral (produits + frais de port) sera effectué sous 14 jours.

Responsabilité et Avaries :

Nous sommes responsables de la livraison jusqu'à la remise du produit.
IMPORTANT : Vous disposez de 3 jours ouvrés pour notifier au transporteur toute avarie ou perte constatée lors de la réception.

5. Retraits en Point Relais

Responsabilité : Il est de la responsabilité du client de récupérer son colis dans le délai imparti par le transporteur (souvent 7 à 14 jours).
Colis non réclamé : En cas de retour du colis vers nos locaux, nous ne pourrons être tenus responsables.
Réexpédition : Tout nouvel envoi sera facturé au client. En cas de demande de remboursement, les frais de port initiaux ne seront pas restitués.